ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Alıcıya İlişkin Bilgiler

Alıcının adı soyadı/unvanı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi ile varsa teslim alacak üçüncü kişinin bilgileri, alıcının sipariş sırasında verdiği ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Alıcı, sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur; bu hüküm satıcının mevzuattan doğan doğrulama, bilgilendirme ve teslim yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

3. Sözleşme Konusu Mal / Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satın alınan her ürünün türü, miktarı (adet/kg/gr/ml), satış birimi, markası/üreticisi, içeriği ve mevzuatın gerektirdiği etiket/alerjen, muhafaza, menşe ve son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi bilgileri, ürünün niteliğine göre ürün sayfasında ve/veya ambalajında sunulur. Siparişe özgü ürün, miktar, birim fiyat, vergi, teslimat bedeli, indirim ve toplam ödenecek tutar, ödeme onayından önce aşağıdaki tabloda veya bununla bağlantılı sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Listelenen fiyatlar KDV dâhil fiyatlardır.

Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, kargo bedeli, indirim ve toplam tutar; ödeme onayından önce sipariş özetinde ve ödeme adımında sunulan bu metnin siparişe özel kopyasında gösterilir.

Ödeme şekli: Alıcının ödeme adımında seçtiği yöntem. Sitede sunulan yöntemler: kredi kartı / banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşu veya banka altyapısı ile), GarantiPay ve havale/EFT. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, kartı çıkaran bankaya göre ödeme adımında gösterilir; ödeme adımında gösterilmeyen vade farkı tahsil edilmez.

Varsa taksitlendirme, faiz/vade farkı, zorunlu olmayan ilave hizmetler ve toplam bedel ödeme onayından önce ayrıca gösterilir. Bildirilmeyen ek maliyetler sonradan tek taraflı olarak talep edilmez. Ağırlıkla satılan ürünlerde nihai gramaj ve fiyat uygulaması, ödeme öncesinde açıklanan ölçüm ve fiyatlandırma esaslarına uygun yürütülür; alıcının bilgisi ve onayı dışında fiyat artışı veya ikame ürün uygulanmaz.

4. Teslimat

Teslimat adresi ve teslim edilecek kişi, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen kişidir. (Teslimat bölgesi veya gönderim kısıtı varsa sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.)

Kargo firması: Ankara içi teslimatlarda Satıcının kendi soğutmalı araçları; diğer illerde Ticimax Kargo altyapısındaki Hepsijet, MNG DHL E-Commerce, Sürat Kargo ve PTT Kargo (Teslimatın üçüncü kişiye yapılması halinde alıcının belirttiği teslim alıcı bilgileri esas alınır.)

Kargo bedeli: sipariş özetinde gösterilen tutar — Alıcıya aittir; 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde Satıcıya aittir

Teslimat bedeli, ücretsiz teslimat eşiği ve varsa ek masraflar, ödeme öncesi sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir. Ürün ve teslimat dâhil ödenecek toplam bedel sipariş onayı öncesinde kesinleştirilir.

Siparişin taahhüt edilen hazırlanma ve teslimat süresi veya zaman aralığı: Ankara içi siparişlerde aynı veya ertesi gün teslim; diğer illere gönderilen siparişlerde 1-3 iş günü içinde kargoya teslim. Satıcı, siparişte taahhüt edilen süre içinde teslimle yükümlüdür. Yönetmelik kapsamındaki mal satışlarında, kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin istisna saklı kalmak kaydıyla, yasal azami teslim süresi 30 gündür (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16).

Zincir/soğuk zincir gerektiren ürünlerde teslimat koşulları: Ankara merkez ve çevre ilçelerine +4 °C kontrollü soğutmalı araçlarla haftanın 6 günü teslimat yapılır

Soğuk zincir veya özel muhafaza gerektiren ürünlerde ürünün niteliğine uygun paketleme, saklama sıcaklığı, planlanan teslim zamanı ve teslim alma koşulları ilgili ürün/sipariş sayfasında belirtilir. Teslimat sırasında ürünün ayıplı, bozuk veya hasarlı olduğu iddialarına ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Sipariş konusu edimin ifasının imkânsızlaşması halinde Yönetmelik m.16/4 uyarınca tüketiciye en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgi verilir; alınan tutar, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındaki istisnalar saklı olmak üzere, tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar da cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün ayrı tesliminde son ürünün; çok parçalı ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki adreslere iletilmelidir: [email protected] — Ayrancı Mah. Hoşdere Cad. No: 72/A, 06540 Çankaya/Ankara.

Tüketici Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu veya cayma kararını belirten açık bir beyanı kullanabilir; özel bir form zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde cayma hakkına konu ürün veya mallar, satıcının ürünü kendisinin almayı teklif etmediği hallerde, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. İade sırasında mevcut ürün, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir ve bunların korunmasına makul özen gösterilmelidir. Yönetmelik m.13/2 ve m.15 hükümleri saklıdır.

İade edilecek ürünün, Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği kargo firması ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcı ile gönderim yapılmaması hâlinde ortaya çıkan ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

İade için kullanılacak kargo firması: Ticimax Kargo (Hepsijet, MNG DHL E-Commerce, Sürat Kargo veya PTT Kargo); iade kodu iade talebiyle birlikte Alıcıya iletilir. İade gönderi adresi: Ayrancı Mah. Hoşdere Cad. No: 72/A, 06540 Çankaya/Ankara

Teslimden sonra cayma halinde, iade malının belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten; başka taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları da dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Teslimden önce cayma veya hizmetlerde ise 14 günlük süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya tek seferde yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır ve Satıcının sorumluluğunda değildir

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca ve ancak somut ürün veya sözleşme bu koşulları taşıdığı ölçüde, aşağıdaki kategorilerde cayma hakkı bulunmaz. Cayma istisnası bulunduğu ilgili ürünün satın alma öncesi ekranında ayrıca açıklanır:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kişiye özel karışım, özel paketleme vb.)

Niteliği gereği çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (taze/kuru gıda ürünleri, soğuk zincir ürünleri vb.)

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (takviye edici gıdalar, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, açılmış gıda ambalajları vb.)

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (dökme ürünler)

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital tarif kitapları, e-eğitim vb.)

Cayma süresi içinde, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallar

7. Ürün Bilgilendirmeleri ve Yasal Uyarılar

Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi, tedavisi veya iyileştirilmesi amacıyla kullanılamaz. Ürünler, yeterli ve dengeli beslenmenin yerine geçmez. Etiket üzerindeki uyarı, önerilen günlük porsiyon ve kullanım talimatları dikkate alınmalıdır.

Hamilelik, emzirme dönemi, kronik rahatsızlık veya sürekli ilaç kullanımı hâllerinde ürün etiketindeki uyarıları dikkate alınmalı; ürünlerin kullanımından önce gerekli görüldüğünde hekime veya sağlık meslek mensubuna danışılmalıdır.

Ürün etiketlerinde belirtilen alerjen uyarıları esas alınmalı ve tavsiye edilen günlük kullanım miktarları aşılmamalıdır.

Kozmetik ürünlerde ilk kullanım öncesi küçük bir alanda hassasiyet testi yapılması önerilir

Satıcı, ürünlerin ilgili mevzuata uygun şekilde piyasaya arz edildiğini; takviye edici gıdalar için Tarım ve Orman Bakanlığı onay/bildirim süreçlerinin, kozmetik ürünler için Ürün Takip Sistemi (ÜTS) bildirimlerinin tamamlandığını beyan eder

8. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle +90 (534) 584 07 42 / [email protected] kanallarına iletebilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS/e-Devlet) üzerinden de yapılabilir.

9. Diğer Bilgiler

Bu forma ilişkin siparişe özgü bilgiler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş kurulmadan önce sunulur; ön bilgilendirmenin alındığına ilişkin teyit ve sözleşme kayıtları mevzuata uygun şekilde muhafaza edilir. Alıcının erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sipariş sonrasında iletilir. İnternet sitesinin ödeme adımında, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ayrıca açıkça gösterilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı KVKK Aydınlatma Metni ve gerekli ise Çerez Politikası geçerlidir. Bu ön bilgilendirme formu, KVKK açık rızası veya ticari elektronik ileti izni yerine geçmez.

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu görerek ve ön bilgilendirmeye erişip edindiğini teyit ederek siparişini tamamlar. Formun tek başına yayımlanması, bu bilgilendirme ve teyit süreçlerinin teknik olarak yerine getirildiğini göstermez.

Alıcı, sipariş onayı ile bu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini okuduğunu, anladığını ve bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

Form tarihi / sürümü: 06.11.2026 — Sürüm 1.0